“一网通办”推动效能提升，复旦大学信息化建设致力打造智慧校园

复旦大学通过“一网通办”推动效能提升，以信息化建设为核心打造智慧校园，具体体现在改革理念落地、服务体系优化及综合管理模式创新三方面。

一、落地“一网通办”改革理念，推动行政效能提升

• 理念引入与平台建设：复旦大学借鉴上海“一网通办”改革经验，于2015年9月上线网上办事服务大厅（eHall），成为国内高校中较早实践“一站式”信息化服务的案例。该平台经历了从URP门户、Portal门户到eHall的演变，探索出常态化、持久化的服务模式。
• 技术融合与流程优化：以审批服务标准化为基石，依托服务数据资源共享交换平台，推动技术、业务、数据三方面深度融合。通过打通信息壁垒，减少审批事项和环节，实现行政效能与服务水平的双重提升。例如，eHall与线下综合服务窗口协同，构建“审批最简、流程最优、效率最高”的服务体系。
• 阶段性成效显著：平台上线后，师生办事体验显著改善，群众和企业的使用率、好评度持续提升，为高校信息化服务改革提供了可复制的实践样本。

图：复旦大学网上办事服务大厅（eHall）界面示意图二、坚持“以人为本”，持续优化信息化服务体系

• 需求导向的服务整合：以师生需求为根本出发点，将教学、科研、生活密切相关的行政服务事项“应上尽上”。通过整合碎片化、条线化的校务服务前端受理功能，依托eHall打造统一入口和出口，实现“一网受理、协同办理”。
• 平台架构动态优化：根据校园服务快速迭代需求，持续完善eHall平台架构。例如，近期上线的“复旦学术成果（论文）统一认领平台”解决了教师论文数据杂乱、反复填报的问题。教师可通过eHall一键认领2009-2020年署名复旦大学的论文，审核通过后数据同步至个人数据中心，并支持全文上传与图书馆存档。
• 增强师生获得感：通过信息化服务质量的提升，切实减少师生办事负担。以学术成果认领平台为例，过去教师需登录多个系统填报数据，现在仅需通过eHall完成操作，显著提升了管理效率与体验。

三、探索创新综合管理模式，构建智慧校园生态

• 跨部门协同与效能改革：通过“一网通办”推动机关效能改革，审批事项精简与流程优化加速，跨部门业务协同能力显著提升。例如，个人填报“一表通”平台、院系数据中心等工具的应用，实现了数据共享与流程驱动的服务升级。
• 数据治理与智慧应用：

  数据质量管理机制：建立数据质量管理平台与“智慧校园数据云”，实现数据汇集、互联与共享应用。

  精准治理体系：探索“一网统管”模式，将校务数据按业务主题分类，结合应用场景建设分析模型。例如，通过驾驶舱平台分析数据规律，挖掘内在知识，赋予校园“自我感知”“自我判断”“自我调整”能力。

• 层次化数据服务生态：面向个人、二级单位、学校等不同角色，构建分层数据服务环境。例如，院系数据中心支持二级单位管理决策，驾驶舱平台为学校提供全局数据可视化分析，优化了“双一流”建设的软环境。

四、未来展望：数字化转型引领智慧校园建设

• 技术前瞻布局：复旦大学计划在“十四五”期间，利用大数据、人工智能、云计算等技术深化数字化转型，构建具有前瞻性的智慧校园体系。
• 应对时代挑战：通过技术创新应对数字化时代的机遇与挑战，为高校高质量内涵式发展提供持续动力。

复旦大学以“一网通办”为抓手，通过技术融合、流程再造与数据治理，实现了行政效能提升与智慧校园生态构建。其经验表明，高校信息化建设需坚持“以人为本”的核心逻辑，以需求驱动服务优化，以数据赋能治理创新，最终为师生创造更高效、便捷的校园环境。

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